IU Magazin - Karriere Was macht ein:e E-Commerce Manager:in?

Im digitalen Zeitalter, in dem Online-Shopping nicht mehr wegzudenken ist, hat sich eine Berufsgruppe unaufhaltsam an die Spitze der begehrtesten Jobs katapultiert: die E-Commerce Manager:innen. Sie sind die Virtuos:innen des virtuellen Verkaufserfolgs, die Strateg:innen hinter dem Bildschirm, die Meister:innen der digitalen Marktplätze.  

Doch was macht ein:e E-Commerce Manager:in eigentlich genau? Das wollen wir in diesem Beitrag unter die Lupe nehmen! Tauche  ein in die Welt dieser digitalen Trendsetter:innen. 

E-Commerce Manager:innen sind die Architekt:innen der Online-Verkaufswelt. Ihre Aufgabe ist es, die Weichen für den digitalen Handel eines Unternehmens zu stellen und erfolgreich zu gestalten. Dies umfasst eine Vielzahl von Tätigkeiten: Von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Analyse und Optimierung von Online-Shops und E-Commerce-Plattformen. Auch das Management von Online-Marketingmaßnahmen und die Steuerung des Verkaufs gehören zu ihren Kernkompetenzen. 

Ein:e E-Commerce Manager:in muss dabei nicht nur ein tiefes Verständnis für die technischen Aspekte haben, sondern auch kundenorientiert denken können. Es geht darum, das Einkaufserlebnis für die Kundschaft so angenehm wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die Verkaufszahlen zu steigern. 

Die Aufgabenpalette eines:r E-Commerce Manager:in ist breit gefächert. Sie reicht von der Sortimentsplanung über die Preisgestaltung bis hin zur Gestaltung von Marketingkampagnen und der Analyse von Kundenverhalten. E-Commerce Manager:innen müssen auch mit anderen Abteilungen wie IT, Logistik und Kundenservice eng zusammenarbeiten, um ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis sicherzustellen.

Eine der wichtigsten Aufgaben in diesem Beruf ist die kontinuierliche Analyse und Optimierung des Online-Auftritts. Dazu zählt die Überwachung der Webshop-Performance ebenso wie die Auswertung von Kundenfeedback. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Shop stets aktuell bleibt, technische Neuerungen integriert und Kundenwünsche berücksichtigt werden. 

Natürlich ist Dein Aufgabenfeld je nach Arbeitgeber verschieden. Aber hier sind die wichtigsten Aufgaben eines:r E-Commerce Manager:in im Überblick: 

• Online-Shop-Management: Aufbau, Pflege und kontinuierliche Optimierung des Online-Shops sowie Sortiments- und Preismanagement 

• Digitales Marketing: Planung und Umsetzung von Online-Marketing-Strategien, inklusive Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Werbekampagnen 

• Verkaufsanalyse und -förderung: Überwachung von Verkaufszahlen, Analyse von Kundenverhalten und Durchführung zielgerichteter Maßnahmen zur Umsatzsteigerung 

• Kundenservice und Customer Relationship Management (CRM): Aufbau von Kundenbeziehungen, Entwicklung von Loyalty-Programmen und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice 

• Datenmanagement und -analyse: Sammeln und Auswerten von Daten zur Produkt- und Kundenanalyse, Reporting und Ableitung von Handlungsempfehlungen 

• Logistikoptimierung: Koordination und Optimierung der logistischen Abläufe, wie Versand, Retouren und Bestandsmanagement 

• Rechtliche Compliance: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen im E-Commerce, wie Datenschutz und Verbraucherrechte 

Das Berufsbild des:r E-Commerce Managers:in ist relativ neu, daher gibt es verschiedene Wege, in diesen Beruf einzusteigen. Eine spezifische Ausbildung im Bereich E-Commerce ist der direkteste Weg, aber auch Quereinsteiger:innen mit fundierten Kenntnissen im Bereich Online-Marketing oder Vertrieb haben gute Chancen auf eine erfolgreiche Karriere als E-Commerce Manager:in. 

Um als E-Commerce Manager:in durchzustarten, sind neben fachlichem Know-how auch bestimmte persönliche Voraussetzungen entscheidend. Dazu gehören vor allem eine ausgeprägte analytische Denkweise, technisches Verständnis sowie eine Affinität für digitales Marketing. Gleichzeitig sind kommunikative Fähigkeiten und ein Verständnis für Kundenservice und -psychologie wichtig, um erfolgreich die Brücke zwischen den digitalen Angeboten und den Kund:innen zu schlagen. 

E-Commerce Manager:innen sollten sich auch in einem schnelllebigen Umfeld wohl fühlen und bereit sein, sich kontinuierlich weiterzubilden, um mit den neuesten Trends und Technologien Schritt zu halten. Kreativität, Organisationstalent und ein gutes Gefühl für Markt- und Verbrauchertrends sind weitere wichtige Eigenschaften in diesem Berufsfeld. 

Lass uns die Voraussetzungen für den Beruf als E-Commerce Manager:in nochmal knapp zusammenfassen:  

• Betriebswirtschaftliches und E-Commerce-spezifisches Wissen: Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Online-Vertrieb und Marketingstrategien 

• Technische Grundkenntnisse: Affinität und Verständnis für IT, Webtechnologien und E-Commerce-Plattformen 

• Analytische Fähigkeiten: Die Kompetenz, Daten zu analysieren, daraus Schlüsse zu ziehen und auf Basis von Zahlen Entscheidungen zu treffen 

• Marketing-Expertise: Wissen im Bereich digitales Marketing, insbesondere in SEO, Content-Management und Social Media 

• Kommunikations- und Projektmanagementkompetenzen: Starke Kommunikationsfähigkeit zur internen und externen Koordination sowie die Fähigkeit, Projekte effektiv zu leiten 

Ein:e E-Commerce Manager:in kann je nach Berufserfahrung, Größe des Unternehmens und Branche mit einem attraktiven Gehalt rechnen. Dieser Aspekt ist besonders reizvoll für viele, die eine Karriere im E-Commerce anstreben. Die genaue Gehaltsspanne variiert, aber das Einstiegsgehalt liegt meist im mittleren bis gehobenen Bereich. 

Die Karrierechancen in diesem Bereich sind ausgezeichnet, da E-Commerce ein stetig wachsender Markt ist und Fachkräfte hier stark nachgefragt sind. Auch die Möglichkeit, in verschiedenen Branchen und auf internationaler Ebene zu arbeiten, macht den Beruf des:r E-Commerce Manager:in besonders attraktiv. 

Wenn Du Interesse daran hast, E-Commerce Manager:in zu werden, solltest Du Dich zunächst umfassend informieren und Deine eigenen Fähigkeiten und Interessen reflektieren. Dann kann der nächste Schritt darin bestehen, Dich für ein Studium oder eine Ausbildung zu entscheiden und relevante Praxiserfahrung, beispielsweise durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten, zu sammeln. 

Wir haben es schon erwähnt, aber eine gute Möglichkeit, um in diesem Bereich Fuß zu fassen, ist ein Studium: An der IU besteht die Möglichkeit, E-Commerce im Rahmen eines Bachelor- oder Masterstudiums zu studieren. Besonders praktisch für Berufstätige: Das Fernstudium erlaubt es, Studium und Beruf optimal miteinander zu vereinbaren. 

Die Rolle der E-Commerce Manager:innen ist vielschichtig, spannend und zukunftsorientiert. Als Schnittstelle zwischen Technologie, Betriebswirtschaft und Kundeninteraktion bietet Dir dieser Beruf eine einzigartige Kombination aus Herausforderungen und kreativen Gestaltungsmöglichkeiten. Wenn Du Dich für eine Karriere im E-Commerce entscheidest, wählst Du einen Pfad mit hervorragenden Zukunftsperspektiven.

Du möchtest mehr Studiengänge und Zukunftschancen an der IU entdecken? Dann los!