IU Magazin - Innovation & Lerntrends Was sind KPIs im Marketing?

Marketingstrategien kommen in allen Formen und Farben daher – doch wie misst man ihren Erfolg? In einem Zeitalter, das von Daten angetrieben wird, kommen hier KPIs ins Spiel. KPI steht für 'Key Performance Indicator' und ist ein Begriff, der in den Ohren von Marketing Expert:innen so süß klingt wie das Knistern des Feuers bei einer gemütlichen Runde im Camp. Spaß beiseite: An den KPIs können Profis genau ablesen, welche Parts ihrer Strategie funktionieren – und welche eher weniger. Doch was sind KPIs im Marketing genau, und wieso solltest Du Dir diese merken? Das erfährst Du in diesem Artikel.

Was ist Gold wert, wenn man nicht weiß, wie viel es wiegt? Eine Marketingkampagne mag kreativ und visuell ansprechend sein, aber solange wir ihren Wert nicht quantifizieren können, tappen wir im Dunkeln. KPIs im Marketing sind diese feinjustierten Waagen, die uns aufzeigen, ob unsere Strategien Gold abwerfen oder doch nur glitzerndes Eisen sind.

Studierst Du Marketing, beispielsweise an der IU Internationalen Hochschule (IU), lernst Du nicht nur die Theorie hinter effektivem Marketing, sondern auch, wie Du mit Hilfe von KPIs Deine Kampagnen beurteilst und optimierst. Aber beginnen wir am Anfang: Die Definition von Marketing KPIs besagt, dass es sich um Schlüsselindikatoren handelt, die den Erfolg von Marketingmaßnahmen anhand bestimmter Leistungswerte messen. Ein KPI reicht dabei selten aus, um die Effektivität einer Maßnahme zu bestimmen. Vielmehr ist es ein Zusammenspiel aus mehreren KPIs, die ein aufschlussreiches Bild ergeben. Das erläutert der nächste Absatz näher.

Bevor wir in die Tiefen des Themas eintauchen, lass uns zunächst den Begriff KPI im Marketingkontext genau klären. KPIs sind quantitative Messgrößen, die genutzt werden, um die Effektivität und den Erfolg von Marketingaktivitäten zu bewerten. Sie dienen dazu, Leistungsziele zu setzen und Fortschritte im Zeitverlauf zu überwachen. KPIs können sich auf vielfältige Bereiche beziehen – angefangen von Kundenakquisition und -bindung bis hin zu Markenbekanntheit und Umsatzwachstum.

Strategieentwicklung im Marketing ohne KPIs? Kaum vorstellbar. Diese Kennzahlen sind das Fundament für die Planung von Kampagnen und die Bewertung deren Erfolges. Indem sie Schlüsselbereiche des Marketings abdecken, ermöglichen KPIs es Marketingmanager:innen, strategische Entscheidungen auf Basis valider Daten zu treffen.

Ein ausgeglichener Marketingmix und die ständige Überwachung zielgerichteter KPIs sind essentiell. Es gilt jedoch nicht nur, die Zahlen zu kennen, sondern sie auch korrekt zu interpretieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Eine hohe CTR ist beispielsweise nur dann wertvoll, wenn sie auch zu einer entsprechenden Conversion Rate führt. KPIs müssen demnach im Gesamtkontext betrachtet werden, um ihre Aussagekraft richtig zu bewerten.

Im Bereich des digitalen Marketings spielen KPIs eine besonders wichtige Rolle – hier sind einige Beispiele: 

• Besucher:innenanzahl auf der Webseite (Traffic) 

• Konversionsrate (Conversion Rate) 

• Kosten pro Akquisition (Cost Per Acquisition, CPA) 

• Klickrate (Click-Through Rate, CTR) 

• Absprungrate (Bounce Rate) 

Diese Kennzahlen geben Aufschluss über die Leistung Deiner Webseite und helfen dabei, die User Experience sowie die Effektivität von Online-Marketingkampagnen einzuschätzen.

Performance Marketing ist eine Disziplin, bei der es um messbare Reaktionen und Aktionen der Zielgruppe geht. Hier einige KPIs, an denen sich Performance Marketer:innen orientieren: 

• Durchschnittliche Bestellwert (Average Order Value, AOV) 

• Lebenszeitwert der Kund:innen (Customer Lifetime Value, CLV) 

• Rückkehr auf Investition (Return on Investment, ROI) 

• Kosten pro Lead (Cost Per Lead, CPL) 

Solche Metriken helfen dabei, Werbeausgaben zu optimieren und die Profitabilität von Marketingmaßnahmen zu maximieren.

Für Social-Media-Kampagnen gibt es eigene KPIs, die darauf abzielen, die Interaktion mit der Marke auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter zu messen: 

• Engagement Rate 

• Follower-Wachstum 

• Virality Rate 

• Mentions und Shares 

Diese KPIs dienen dazu, die Dynamik und den Erfolg von Inhalten auf sozialen Medien einzuschätzen. Sie sind entscheidend für die Steigerung der Markenpräsenz und das Community-Management.

Content Marketing zielt darauf ab, mit hochwertigen Inhalten Interesse zu wecken und Kunden:innen zu binden. Für diese Marketingform sind KPIs wie die Folgenden von großer Bedeutung: 

• Pageviews und Lesedauer 

• Anzahl von Downloads von Informationsmaterial 

• Interaktionen mit Inhalten (Likes, Kommentare, Shares) 

Diese Kennzahlen geben Aufschluss darüber, wie gut Inhalte beim Publikum ankommen und wie effektiv sie zur Lead-Generierung beitragen.

Das Online Marketing profitiert enorm von der Vielfalt der verfügbaren KPIs. Wichtige KPIs im Online Marketing umfassen beispielsweise: 

• Click-Through Rate (CTR) 

• Kosten pro Klick (Cost Per Click, CPC) 

• Conversion Rate 

• Retention Rate 

Diese Kennzahlen ermöglichen es Online Marketing Expert:innen, das Verbraucherverhalten besser zu verstehen und digitale Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Das Marketing-Mix-Modell, bekannt als die 4 P's – Product, Price, Place, Promotion –, beinhaltet auch KPIs als wesentlichen Bestandteil zur Leistungsmessung für jedes Element. Hier einige Beispiele für KPIs in jedem Bereich: 

• Produkt (Product): Produktrendite, Kundenfeedback, Marktanteil 

• Preis (Price): Gewinnmarge, Preissensitivität, Durchschnittspreis 

• Platzierung (Place): Distributionskosten, Absatzkanaleffizienz, Filialdeckungsbeitrag 

• Promotion: Kampagnenreichweite, Promotionskosten, Promotionsresonanz 

Der Einblick in diese KPIs unterstützt die Optimierung des Marketing-Mix und stellt sicher, dass alle Aspekte effektiv zu den Unternehmenszielen beitragen.

Marketing KPIs bilden also eine entscheidende Grundlage, um Kampagnen zu steuern, deren Wirkung zu evaluieren und letztlich den Erfolg von Marketingmaßnahmen zu sichern. Als Manager:in im Bereich Marketing sind KPIs Deine Wegweiser, die anzeigen, ob Du in die richtige Richtung steuerst oder ob es Zeit ist, die Segel neu zu setzen. 

Möchtest Du tiefer in die Welt der Marketing KPIs eintauchen und lernen, wie sie strategisch erfolgreich eingesetzt werden? Dann könnte ein Studium oder eine Weiterbildung im Bereich Marketing an der IU genau das Richtige für Dich sein. Besuche unsere Webseite und entdecke, welche Möglichkeiten sich Dir bieten, um zum Marketingprofi zu werden.